Web2.0では顧客は囲い込まれたくない？そんなはずはない。Web上のサービスを利用しているユーザは喜んで囲い込まれてるはずだ。Webサービス上では「ほかのサイトとは違う」「一歩進んだ」サービスの提供で躍起になっている。ユーザーは優れたサービスのサイ…